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Desarrollador de talento en DF (Ciudad de México)

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Importante empresa de publicidad, esta en busqueda de tu talento como TRAINING MANAGER

Requisitos :

De 30 años en adelante
Escolaridad: Pasante o titulado de la Lic en Psicología organizacional, Pedagogía, Ingeniería de industrial, administración de empresas o afín.
Experiencia: 3 años como instructor de lider de cursos empresariales (no generalistas), ramo call o contact center (únicamente)
Disponibilidad para viajar
Genero indistinto
Excelente manejo de Excel (intermedio -avanzado)

Habilidades:

Proactivo
Dinámico
Alto liderazgo
Manejo de personal
Escucha activa
Enfocado a resultados
Observador
Resolución de problemas
Negociador
habilidad para detectar talento
capacidad de formar colaboradores de alto desempeño.

Conocimientos:

Manejo de DNC
Especialista en calidad y monitoreo de llamadas en call center
KPI'S
Técnicas de ventas
Ventas y atención a clientes Call Center
IVR
Conocimientos en ISO 9000 y 9001 (básico, preferente no indispensable)
Desarrollo de operadores telefónicos.
Estándares de calidad en llamada y servicio
Desarrollo de manuales enfocados a call center en distintas areas (calidad, ventas, atencion al cliente, help desk, motivacion y liderazgo)

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Agencias de Empleo Destacadas

SAS Empresarial

(81) 8333 2613
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